오늘 아침 게임 접속은 무사히 하셨나요? 최근 며칠 사이 넷마블 게임 유저들 사이에서 “계정이 털렸다”는 제보가 빗발치고 있습니다.
내가 잠든 사이 누군가 내 아이디로 접속해 아이템을 다 팔아치우고, 길드 창고를 털어간다면? 상상만 해도 끔찍합니다. 특히 넷마블은 여러 게임을 하나의 아이디(Netmarble ID)로 연동하는 경우가 많아, 한 번 털리면 모든 게임이 위험해집니다.
불안해하실 여러분을 위해 현재 상황과 내 계정 생존 확인법을 정리했습니다.
현재 커뮤니티와 제보를 통해 해킹 시도가 감지되거나 피해가 보고된 주요 게임들은 다음과 같습니다. (2025년 12월 기준)
특히 현금 거래가 활발하거나 아이템 가치가 높은 MMORPG와 웹보드 게임 유저들의 피해가 집중되고 있으니 각별한 주의가 필요합니다.
범인은 흔적을 남깁니다. 지금 당장 넷마블 포털에 접속해서 확인해 보세요.
꿀팁: 접속 기록에 ‘실패’가 반복적으로 떠 있다면? 해커가 비밀번호를 뚫으려고 시도 중인 상태입니다. 뚫리기 직전이니 즉시 비번을 바꾸세요!
“비밀번호 바꿨으니 안전하겠지?” 아닙니다. 해커들은 이미 유출된 여러분의 주민번호나 이메일로 다시 뚫고 들어옵니다.
Step 1. 모든 기기에서 로그아웃 비밀번호 변경 전, [모든 기기에서 로그아웃] 버튼을 눌러 해커의 접속을 강제로 끊어내야 합니다.
Step 2. 2단계 인증(OTP) 필수 설정 이건 선택이 아니라 필수입니다. 구글 OTP나 넷마블 자체 보안 서비스를 연동하세요. 비밀번호를 알아도 내 핸드폰이 없으면 절대 로그인 못 합니다. 귀찮다고 안 하시면 후회합니다.
Step 3. 해외 로그인 차단 설정 메뉴에서 [해외 로그인 차단] 기능을 ON으로 켜주세요. 해커들의 90%는 해외 IP를 타고 들어옵니다. 이것만 켜도 방어율이 확 올라갑니다.
만약 아이템이 사라졌거나 재화가 사용됐다면? 당황하지 말고 즉시 고객센터에 신고해야 합니다.
Q1. 구글/페이스북 연동 계정도 위험한가요?
A. 네, 위험합니다. 넷마블 아이디 자체보다 연동된 구글이나 페이스북 계정이 먼저 털려서 뚫리는 경우가 많습니다. 연동된 소셜 계정의 비밀번호도 함께 변경하고 2단계 인증을 거셔야 안전합니다.
Q2. 해킹범이 제 아이디로 결제를 했어요. 환불되나요?
A. 본인이 하지 않은 결제임이 입증되면 환불받을 수 있습니다. 구글 플레이스토어/애플 앱스토어 결제 내역을 확보하고, 사이버수사대 신고 접수증을 첨부하여 게임사에 제출하세요.
Q3. 탈퇴하면 개인정보가 다 사라지나요?
A. 즉시 사라지지는 않습니다. 관련 법령에 따라 일정 기간(보통 30일~1년) 데이터가 보관될 수 있습니다. 하지만 해킹이 무서워서 탈퇴하기엔 그동안 키운 캐릭터가 너무 아깝죠. 보안 설정 강화가 우선입니다.
Q4. 비밀번호는 어떻게 만드는 게 좋나요?
A. 다른 사이트와 똑같은 비밀번호는 절대 금물입니다. 영문 대소문자+숫자+특수문자를 섞어 12자리 이상으로 만들고, 3개월마다 변경하는 것을 권장합니다.
Q5. 넷마블에서 보상은 안 해주나요?
A. 만약 회사 측의 서버 보안 소홀로 인한 대규모 유출임이 밝혀지면 전체 보상이 이루어질 수 있습니다. 하지만 개인의 계정 관리 소홀(피싱 사이트 접속 등)로 인한 해킹은 보상이 어려울 수 있으니 공지사항을 예의주시해야 합니다.
여러분, 게임 속 캐릭터는 또 다른 나입니다. 수년간 쏟아부은 시간과 노력이 물거품이 되지 않도록, 지금 이 글을 다 읽으셨다면 바로 넷마블 앱을 켜고 보안 설정을 점검하세요. 소 잃고 외양간 고치기엔, 우리 소가 너무 비쌉니다!
여러분의 계정이 무사하길 바라며, 이상 보안관 에디터였습니다.
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