배달앱 수수료와 광고비가 너무 높아 고민하는 자영업 사장님들이 많습니다. 이런 부담을 줄이고 안정적인 매출을 올릴 수 있도록 서울시가 만든 공공 배달앱이 바로 “땡겨요”입니다. 가맹점 사장님들은 ‘땡겨요 사장님 라운지’를 통해 간편하게 입점 신청을 하고, 주문 관리와 정산까지 한 번에 처리할 수 있습니다.
이번 글에서는 입점 방법과 고객센터 이용 안내를 정리해 드립니다.
1. 땡겨요 사장님 라운지란?
- 운영 주체: 서울시와 민간 플랫폼(서울사랑상품권 운영사) 협력
- 역할:
- 입점 신청 및 매장 관리 시스템 제공
- 메뉴 등록, 가격 변경, 주문 확인, 매출 정산 기능 지원
- 특징:
- 별도 광고비 없음
- 낮은 수수료(약 2%대)
- 서울사랑상품권 결제 연동 가능
👉 즉, 사장님 입장에서 입점과 관리가 간편하고 비용 부담이 적은 ‘가맹점 전용 플랫폼’입니다.
2. 입점 조건 및 절차
(1) 입점 조건
- 서울특별시 내 사업자 등록된 음식점
- 사업자등록증, 영업신고증 보유
- 배달 및 포장 서비스 가능 매장
(2) 입점 절차
- 땡겨요 사장님 라운지 접속 → 회원가입
- 입점 신청서 작성
- 사업자등록증, 영업신고증 등 서류 업로드
- 메뉴 및 가격 정보 입력
- 심사 및 승인
- 서류 검토 후 보통 3~7일 내 승인
- 서류 검토 후 보통 3~7일 내 승인
- 입점 완료 & 운영 시작
- 앱에 매장 노출 → 주문 접수 및 배달 운영
- 앱에 매장 노출 → 주문 접수 및 배달 운영
👉 기존 민간 배달앱과 달리, 복잡한 광고 계약 없이 서류만 제출하면 간편하게 입점 가능합니다.
3. 수수료 및 사장님 혜택
- 수수료: 2%대 (민간 앱 대비 절반 이하)
- 광고비: 없음
- 결제 수단: 카드·간편결제·서울사랑상품권 가능
- 정산 주기: 빠른 정산 지원(일 1회)
- 추가 혜택:
- 공공 배달앱 특성상 지자체 지원 쿠폰·이벤트와 연계
- 신규 고객 유입 + 단골 고객 관리 강화
👉 배달비와 광고비 부담을 줄이고, 실질적인 순이익을 높일 수 있는 구조입니다.
4. 고객센터 안내
(1) 온라인 고객센터
- 땡겨요 사장님 라운지 웹사이트 내 ‘고객센터’ 메뉴 → FAQ, 공지사항 확인 가능
(2) 전화 고객센터
- 대표번호: 1661-5270 (운영시간 평일 09:00~18:00, 주말·공휴일 휴무)
- 입점 문의, 정산 문의, 앱 사용 오류 등 상담 가능
(3) 1:1 문의
- 라운지 관리자 페이지 → “문의하기” 버튼 클릭 → 접수 후 답변 확인
👉 문제 발생 시 전화 고객센터 + 온라인 문의 병행을 추천합니다.
5. 자주 하는 질문(Q&A)
Q1. 입점하려면 어떤 서류가 필요하나요?
👉 사업자등록증, 영업신고증이 필수입니다.
Q2. 수수료가 정말 2%대인가요?
👉 네, 공공배달앱이므로 광고비는 없고, 수수료도 약 2% 수준입니다.
Q3. 입점 심사는 얼마나 걸리나요?
👉 평균 3~7일 정도 소요됩니다.
Q4. 고객센터는 어디로 문의하면 되나요?
👉 전화 1661-5270, 사장님 라운지 내 온라인 문의를 통해 상담 가능합니다.
6. 마무리
서울시 공공배달앱 땡겨요는 사장님들에게 낮은 수수료, 광고비 없는 운영 환경을 제공합니다.
👉 입점은 사장님 라운지에서 간단히 신청 가능하며, 문의는 고객센터를 통해 빠르게 해결할 수 있습니다.
소상공인의 부담은 줄이고, 소비자와의 연결은 강화하는 플랫폼이므로 서울 내 음식점이라면 꼭 입점해 보시길 권장드립니다.
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